从5月21日起，淘宝网正式开通了北京、上海等18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家预约服务，其中北京地区包括了中国中医科学院西苑医院、中国中医科学院望京医院、首都医科大学附属北京中医医院、北京中医药大学东直门医院、北京中医药大学东方医院等中医医院。
市民可以登录淘宝生活预约挂号，目前北京市可选择的医院包括东城、西城、朝阳、海淀、丰台5区的104家，其中六成以上都是三级甲等医院。
为了防止“号贩子”出没，线上挂号预约需要经过身份证、手机号码、动态验证码的三重身份认证。另外，淘宝日常还会对挂号人的IP、手机号码等进行检测，排查可疑账号，一旦发现有用户频繁在系统内重复操作，就会视为“异常用户”，将立即封锁账号。